Intégrer la prévention des risques psychosociaux au quotidien et adapter sa communication pour gérer les situations délicates (Module 2)
2 JOURS pour intégrer les concepts des risques psycho-sociaux et développer une communication efficace dans sa pratique professionnelle
Objectifs pédagogiques
Contenu détaillé
Approfondissement des concepts abordés au Module 1 par la mise en application dans la vie professionnelle :
Savoir repérer et comprendre les comportements de stress :
- Identifier les besoins psychologiques et les sources de motivation de son interlocuteur pour adapter sa communication.
- Repérer les premiers signaux de stress pour agir avant que la situation ne s’aggrave
- Identifier les différentes manifestations du stress pour nous et pour notre interlocuteur
- Adapter sa communication et son comportement pour restaurer une communication efficace
Savoir repérer et anticiper ou gérer une situation professionnelle pouvant générer du « stress », des tensions, du mal-être et conduire à une impression de débordement, d’impasse, de tristesse, de peur,…
La compréhension du problème permet d’identifier les conséquences de cette situation sur les 3 champs suivants : la santé du ou des agents concernés, du collectif de travail et sur le résultat ou la qualité du travail. Identifier et agir concrètement sur les Risques psychosociaux.
Prévenir et gérer les situations délicates :
- Préparer une situation de communication à enjeux
- Exprimer son désaccord afin de faire évoluer une situation ou un comportement gênant
Animateur
Notre approche pédagogique
Pédagogie active et interactive, issus de situations de travail des participants, réflexion et entraînement en groupe. Le modèle organisationnel sera élaboré avec les spécificités des professions de santé.
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